Истец обратился в суд с иском, мотивировав исковые требования тем, что с июня 2025 г. в адрес истца стал поступать единый платежный документ за оплату услуг с двумя поставщиками. Новая форма квитанции якобы принята для удобства клиентов, однако, по мнению истца, как потребителя услуг, данная форма многократно затрудняет как прочтение, сверку, так и оплату по QR-коду. По этой причине, в адрес ответчика была направлена претензия с просьбой предоставлять в дальнейшем отдельные платежные документы от каждого поставщика, а не двойные. Также было заявлено об увеличении размера шрифта текста квитанции, что не исполнено. Текст новой квитанции оказался малочитаемым. Высота шрифта текста в основном составляет 1 мм. Истец с женой пенсионеры в годах и вникнуть в смысл квитанции, проверить правильность начислений для них проблематично. При попытке изучить содержание договора, из-за боли в глазах, приходится отказываться от чтения, что нарушает его права потребителя, предусмотренные ст.ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

      Истец просил суд обязать ответчика представлять ему отдельную квитанцию за услуги со шрифтом, соответствующим требованиям закона, взыскать денежную компенсацию причиненного морального вреда.

      При разбирательстве суд указал, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до пятнадцатого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ч. 1 ст. 155 ЖК РФ).

      Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее пятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).

      Примерная форма такой квитанции, а также перечень обязательной для внесения в счёт информации прописаны в п. 69 Правил РФ № 354 и приказе Минстроя РФ от 26.01.2018 № 43/пр. (далее - Приказ).

      Так, согласно п. 69 Правил № 354, в платежном документе указываются, в том числе, наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет (подп. "б"); указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги (подп. "в"); объем каждого вида коммунальных услуг и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг (подп. "г"); объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды (подп. "д"); общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме (подп. "е").

      В соответствии с подпунктом ”к(1)" пункта 69 Правил № 354 в платежном документе указываются штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014.

      Как следует из ГОСТ Р 56042-2014, использование на платежном документе символов штрихового кода, как технологии автоматической идентификации и сбора данных, позволяет осуществить автоматизированный ввод реквизитов платежа и этим снизить трудоемкость проведения операции приема платежа, уменьшить количество ошибок, допускаемых клиентами и сотрудниками организаций, принимающих платежи, и сократить время оформления платежа.

      Суд пришел к выводу, что содержание оспариваемого истцом ЕПД соответствует требованиям пункта 69 Правил № 354. Формат единого платежного документа соответствует требованиям Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 26 января 2018 г. № 43/пр., в удовлетворении исковых требований судом отказано.